1. Cum pot rezerva o rochie?

Rezervarea unei rochii se face ușor și elegant, în câțiva pași:

  1. Alegi modelul dorit din colecția noastră online.

  2. Ne contactezi pentru a verifica disponibilitatea în perioada evenimentului tău.

  3. Dacă dorești, poți programa o probă în showroomul nostru din București.

  4. Odată ce ai ales rochia, plătești un avans de 50%, iar noi o blocăm exclusiv pentru tine.

  5. Primești confirmarea rezervării, iar restul procesului îl gestionăm cu grijă până la momentul livrării.

 

2. Pot proba rochia înainte de a o închiria?

Desigur. Credem că proba face parte din magia alegerii.

Te așteptăm în showroomul nostru din București, într-un spațiu intim și elegant, dedicat ție.

Pentru a păstra experiența personalizată, lucrăm doar pe bază de programare, iar la fiecare vizită poți proba până la patru rochii.

Este important să ne transmiți în avans modelele pe care dorești să le încerci, astfel încât să le avem pregătite pentru tine.

 

3. Ce se întâmplă dacă rochia nu îmi vine perfect?

Fiecare rochie din colecția noastră este însoțită de detalii clare despre mărime, material și potrivire.

În plus, oferim asistență înainte de plasarea comenzii, astfel încât să alegi rochia care îți completează cel mai bine silueta.

Majoritatea pieselor noastre au un corset cu șnur reglabil, gândit special pentru a se adapta armonios mai multor tipuri de siluetă.

4. Este curățarea rochiei inclusă în preț?

Da, întotdeauna.

Curățarea profesională este parte din experiența Iconic Edit și este inclusă în taxa de închiriere.

Nu trebuie să îți faci griji pentru nimic după eveniment — ne ocupăm noi de igienizare, întreținere și recondiționare, astfel încât fiecare rochie să rămână impecabilă și gata să creeze amintiri noi.

 

5. Pot închiria o rochie pentru un eveniment în timpul săptămânii?

Da, închirierea este posibilă și în cursul săptămânii — cu mențiunea că acest lucru depinde de ziua evenimentului și disponibilitatea rochiei alese în perioada respectivă.

Închirierea în cursul săptămânii poate afecta fluxul închirierilor din weekend, și de aceea se realizează în condiții speciale, care pot implica un cost ajustat față de tariful standard.

Te încurajăm să ne scrii din timp — vom verifica disponibilitatea și îți vom oferi cea mai bună opțiune pentru evenimentul tău.

 

6. Livrați rochii și în afara orașului București?

Da.

Livrăm rochii în toată țara, prin curier rapid, cu livrare la adresă.

În mod obișnuit:

  • Rochia ajunge cu o zi înainte de eveniment

  • Coletul se returnează în prima zi lucrătoare după (de regulă, luni)

  • Se folosește același ambalaj cu care a fost primită

Costurile de transport (livrare + retur) sunt suportate de clientă.

Iar pentru ca totul să decurgă fără griji, îți trimitem inclusiv eticheta de retur și toate detaliile necesare pentru predarea coletului către curier.

 

7. Ce se întâmplă dacă rochia se deteriorează accidental?

Înțelegem că uneori, în mijlocul unui moment frumos, pot apărea mici accidente.

De aceea, în prețul închirierii sunt incluse reparațiile minore cauzate de uzura firească — tivuri desfăcute, fire trase, pete superficiale sau alte imperfecțiuni care pot fi remediate cu grijă profesională.

Totuși, multe dintre rochiile noastre sunt realizate din materiale fine și prețioase —
mătase naturală, tull delicat sau voaluri plisate — care necesită atenție sporită la purtare.

Aceste țesături se pot agăța sau deteriora ușor în contact cu:

  • bijuterii masive

  • inele

  • brățări

  • fermoare, margini dure, podele aspre

Te încurajăm să optezi pentru accesorii fine și să eviți atingerea directă cu rochia în zonele sensibile.

În cazul unor deteriorări majore (ruperea materialului, arsuri, găuri sau pete imposibil de îndepărtat), vom evalua costul reparației împreună cu echipa noastră.
În cazuri excepționale, poate fi solicitată acoperirea valorii integrale a rochiei, conform contractului.

Eleganța înseamnă și grijă. Iar grija ta face parte din povestea pe care o rochie o continuă.

8. Ce include exact taxa de închiriere?

Taxa de închiriere reflectă mai mult decât accesul la o rochie de designer.
Include întreaga experiență Iconic Edit:

  • închirierea rochiei pe o perioadă de 3 zile

  • curățarea profesională după retur

  • întreținerea estetică și igienizarea completă

  • ambalajul premium, gândit să îți ofere o experiență de tip boutique

  • consultanță personalizată, dacă ai nevoie de recomandări

Tot ce rămâne pentru tine este să te bucuri de moment și să strălucești.

 

9. Pot anula sau modifica o rezervare?

Da, știm că planurile se mai schimbă — iar noi suntem aici să găsim soluții împreună.

Dacă dorești să modifici perioada rezervării sau să alegi un alt model, te rugăm să ne anunți cât mai curând.

Vom verifica disponibilitatea și, în funcție de situație, vom modifica rezervarea ta.

Pentru anulări, politica noastră este:

  • dacă renunți cu cel puțin 21 zile înainte de data livrării: avansul iti va fi restituit integral prin mijloacele agreate impreună

  • dacă renunți cu cel puțin 14 zile înainte de data livrării:  avansul se poate transforma în credit integral (valabil pentru o închiriere viitoare)

  • dacă anularea are loc cu mai puțin de 7 zile înainte: avansul nu este rambursabil, deoarece rochia a fost deja blocată exclusiv pentru tine

Te încurajăm să ne contactezi oricând ai nevoie — vom trata cu deschidere fiecare situație.

 

10. Cum returnez rochia după eveniment?

Returnarea este simplă, fără griji.

După eveniment, așază rochia cu grijă în ambalajul original —
husa de protecție și cutia de livrare — exact așa cum ai primit-o.

Dacă ai ales livrarea prin curier, acesta va veni în prima zi lucrătoare după eveniment (de regulă, luni), pentru a prelua coletul.

Vei primi de la noi:

  • eticheta de retur

  • instrucțiunile necesare

În București, rochia se poate returna:

  • direct în showroom

  • sau, la cerere, prin serviciu de livrare rapidă (costul este achitat de clientă)

Este important ca ambalajul să fie păstrat complet și rochia predată la timp, pentru a putea fi curățată și pregătită pentru următoarea închiriere.